STEPPS-modellen i 6 enkla steg
Vill du att ditt företag ska få stor spridning? Förhoppningsvis är svaret ja! Då kan STEPPS-modellen vara till hjälp för dig. Modellen skapades av marknadsföringsexperten Jonah Berger och innehåller sex punkter för att lyckas skapa relevant och värdefullt innehåll till din målgrupp. Vi hjälper dig att förstå STEPPS-modellens punkter och hur du kan använda dem för ditt företag.
Berättelser
Människan har i alla tider berättat historier för varandra. Det är ett sätt för oss att dra lärdomar, ta till oss viktiga budskap och skapa gemenskap genom att dela upplevelser, känslor och värderingar. Du kan genom berättelser bygga in ditt varumärke eller din produkt i en historia som folk vill föra vidare till andra människor. Ett exempel på en kampanj med en stark historia är Volvos ”The E.V.A. Initiative”. I kampanjen lyfter Volvo ett osynligt problem: att kvinnor löper högre risk att dö eller skadas i bilolyckor eftersom krocktester historiskt sätt baserats på manliga kroppar. Genom att dela 40 års forskning öppet med resten av världen berättar Volvo en stark historia om jämlikhet, omtanke och säkerhet för alla. Istället för att prata om teknik och att sälja bilar, sätter de människan i centrum – och visar att säkerhet inte ska vara beroende av kön.
Praktiskt värde
Det här handlar om att visa upp för din målgrupp hur just ditt företag eller din produkt kan hjälpa dem att göra deras liv enklare. Det kan vara faktorer som att spara tid, pengar eller förbättra hälsan. Att produkten helt enkelt har ett praktiskt värde gör att folk vill dela med sig av kännedomen om den. Ett exempel på ett företag som ger sina kunder praktiskt värde är Clas Ohlson. De blandar produktreklam med gör-det-själv-videor och lösningar: t.ex. ”Så här rensar du avloppet själv”, ”Så monterar du gardinstänger utan att borra” eller ”5 smarta tips för att fixa hemmakontoret. Med sådant innehåll skapar de innehåll som förenklar deras kunders liv samtidigt som det tydligt kopplas ihop med varumärket.
Publikt
Människan är ett flockdjur vilket också innebär att vi ofta kopierar och tar efter andra människor beteenden. För ditt företag innebär detta att du behöver jobba för att ditt varumärke eller produkter ska vara synligt – publikt – för att fler ska se och ta efter. Exempelvis får vissa klädes- och skoföretag kultstatus eftersom de syns ofta på rätt personer – influencers, artister, eller bara många människor. Det blir ett offentligt tecken på stil, tillhörighet eller värderingar.
Känslor
Vi människor delar saker som väcker känslor – för att vi vill att andra ska känna likadant, förstå oss eller för att det känns meningsfullt. Känslor skapar reaktioner – och reaktioner skapar handling (t.ex. en like, delning eller kommentar). Du kan anspela på många olika typer av känslor, som glädje, ilska, inspiration och empati. Under Doves kampanjs ”Real Beauty Sketches” fick kvinnor beskriva sig själva för en polistecknare – och sen jämföra deras egen beskrivning med hur andra beskrivit dem. Resultatet visade hur hårda vi är mot oss själva. Kampanjen skapade starka känslor av empati, självinsikt och igenkänning.
Triggers
Triggers handlar om att skapa innehåll som är lätt att minnas – och lätt att påminnas om i vardagen. Människor är vanestyrda och omgivna av upprepade situationer – som morgonkaffe, pendling, lunch, fredag, regn. Om en kampanj kan att koppla sitt budskap till något som redan händer ofta, så får den fler naturliga påminnelser. En kampanj som lyckats med detta är Snickers och deras kampanj ”You’re not you when you’re hungry”. När någon är grinig, lättretlig eller “inte sig själv” – är det vanligt att någon säger: “Du behöver nog en Snickers.” Snickers har alltså lyckats koppla sin produkt till en konkret vardagskänsla: hunger och humörsvängningar.
Social valuta
Att skapa social valuta handlar om att skapa innehåll eller kampanjer ger människor något att prata om eller dela, vilket gör att de känner att de framstår som intressanta, inspirerande eller ”coola” i sina sociala kretsar. Apple är mästare på att skapa social valuta genom sina produkter. När folk använder iPhones, iPads och MacBooks, delar de mer än bara en produkt – de delar ett livsstilsval. Apple gör sina produkter exklusiva, vilket får människor att känna att de är en del av något bättre och coolare.
Vill du få professionell hjälp att komma igång med din digitala marknadsföring? Vi hjälper dig mer än gärna! Kontakta oss här för att diskutera dina mål och ta ditt företag till nästa nivå.
